Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки по адресу: [email protected]

Почему это приложение создано именно онкологическим подразделением компании Pfizer?

В Pfizer Oncology мы считаем своей обязанностью помогать тем, кто столкнулся с онкологическими заболеваниями. Поэтому мы разработали ПродолжайЖить^™, бесплатное приложение, которое помогает людям с онкологическими заболеваниями управлять своей жизнью в сложившейся ситуации.

Относительно моих конфиденциальных данных: какие данные собирает Pfizer, и что с ними происходит?

Приложение собирает ту личную информацию, которую Вы сами предоставляете («Информация о пользователе»), и хранит ее в зашифрованной базе данных. Регистрационные данные будут передаваться и использоваться Pfizer в соответствии с Политикой конфиденциальности. Сделанные Вами фотографии и аудиозаписи будут храниться только на Вашем устройстве. Данные, собранные с Вашего устройства отслеживания (трекера) физической активности, будут отправлены из Вашего приложения, связанного с трекером, чтобы произвести расчеты физической активности, которые отображаются в нашем приложении.
Если Вы предоставляете или разрешаете нам собирать любую информацию, касающуюся другого лица, Вы тем самым сообщаете нам, что у Вас есть на это право, и что Вы разрешаете нам использовать эти данные.
Приложение – социальное, предполагает возможность общения. Информация, которой Вы решите поделиться со своими друзьями (Кругом поддержки), будет им видна и доступна.
Полную информацию можно найти здесь: Я→ Настройки→ Конфиденциальность данных

Как мне зарегистрироваться?

Для пользователей Android: загрузите приложение из Google Play. Для пользователей iOS: загрузите приложение из Apple AppStore. Когда Вы впервые запускаете приложение, Вы можете изучить различные разделы. Вам будет предложено зарегистрироваться, когда Вы попытаетесь получить доступ к другим функциям приложения.

AppStore является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.

Могу ли я создать более одной учетной записи?

Вы можете создать более одной учетной записи, зарегистрировавшись под разными адресами электронной почты. Однако это приложение предназначено для того, чтобы дать Вам единую платформу для управления Вашим состоянием и взаимодействия с Вашим кругом.

Как обеспечить приватность/общедоступность некоторых данных?

Ваша информация является конфиденциальной, если Вы не решите поделиться ею. Когда Вы добавляете людей в свой круг, они видят только те задачи или обновления, которыми Вы хотите поделиться с ними. Если Вы назначите посредника (прокси-пользователя) для управления своей учетной записью от Вашего имени, он получит доступ ко всей Вашей информации.

Могу ли я присоединиться к другим кругам?

Да. Пользователи могут приглашать других людей по электронной почте или текстовым смс-сообщением присоединиться к их кругу поддержки. Если несколько пользователей приглашают Вас присоединиться к их кругу, Вы можете состоять в нескольких кругах поддержки.

Могу ли я получить доступ к приложению на ноутбуке или настольном компьютере? А на другом устройстве?

В настоящее время приложение доступно только в Google Play и Apple App Store. Большинство устройств под управлением Android или iOS будут совместимы (через телефон или планшет).

App Store является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.

Где я могу получить дополнительную информацию или узнать больше?

https://www.продолжайжить.бел/

Что делать, если приложение зависает или возникает какой-то сбой?

Если приложение зависает, попробуйте принудительно закрыть его. Для Android выберите «Настройки» → «Диспетчер приложений» (приложения) → Найдите приложение ПродолжайЖить^™ → «Принудительная остановка». Для iOS перейдите в «Настройки» → «Общие» → «Хранилище и использование iCloud» → В верхнем разделе Хранилище нажмите «Управление хранилищем» → Выберите приложение ПродолжайЖить^™ → «Документы и данные» → Нажмите «Удалить приложение», а затем перейдите в магазин приложений Apple, чтобы повторно загрузить его. Это будет новая установка без всех ранее сохраненных данных и документов. Если проблемы с приложением не исчезнут, обратитесь в службу поддержки, написав письмо на почту: [email protected].

App Store является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах.

Куда мне обратиться и с кем связаться, чтобы порекомендовать улучшение или обновление приложения?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки, написав письмо на почту: LiveOnSupp[email protected].

Почему после обновления в приложении происходят изменения?

Обновления обычно выпускаются для улучшения взаимодействия с пользователем, исправления ошибок или введения новых функций.

Где я могу найти подробную информацию, касающуюся моих конфиденциальных данных?

Pfizer Inc уважает Вашу конфиденциальность. Полную информацию о Политике конфиденциальности можно найти в приложении ПродолжайЖить^™ → «Настройки» → «Конфиденциальность данных».

Что мне делать, если я хочу сообщить о возникшем нежелательном явлении / побочном эффекте?

Если Вам предписано или Вы принимаете лекарство Pfizer и испытываете какие-либо побочные эффекты, Вам следует незамедлительно сообщить об этом лечащему врачу, другому специалисту в области здравоохранения (например, медсестре или опекуну) или компании, которая произвела лекарство, которое Вы принимаете.
Если у Вас есть какие-либо опасения по поводу конкретного лекарства Pfizer (с логотипом Pfizer), Вы можете связаться с Pfizer в Республике Беларусь по телефону +375173093800.
Или Вы можете обратиться в Республиканское унитарное предприятие «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении»: по адресу: Товарищеский пер. 2а, г. Минск, 220037, Республика Беларусь, тел/факс 242-00-29, по электронной почте [email protected] или зайдя на сайт www.rceth.by.

Как мне стать партнером ПродолжайЖить^™ или использовать ПродолжайЖить^™ как юридическое лицо?

Свяжитесь со службой поддержки, и мы обеспечим доступ к соответствующим бизнес контактам по Вашему запросу: [email protected]

Что означают разные роли/типы учетной записи и как их использовать?

При желании Вы можете выбрать человека, который будет управлять Вашей учетной записью ПродолжайЖить^™ от Вашего имени. Этот человек будет называться Вашим посредником (прокси). Он будет иметь доступ ко всей Вашей информации и сможет отправлять задачи и обновления от Вашего имени, отвечать на сообщения от Ваших друзей и выполнять другие задачи в зависимости от Ваших потребностей.

Чтобы воспользоваться всеми функциями приложения, Вам необходимо зарегистрироваться. Вы можете быть частью чужого круга, создать свой собственный круг или попросить кого-то стать Вашим посредником, а также самостоятельно стать посредником для кого-то другого.

Примечание. Чтобы присоединиться к чужому кругу, данный пользователь или его посредник должен отправить Вам ссылку с приглашением по электронной почте или в текстовом сообщении.

Как мне пригласить семью, друзей и близких присоединиться к Моему кругу?

Пользователи и их посредники могут приглашать людей в свой круг и управлять контактами, перейдя в раздел «Я» на панели навигации.

Как мне делать заметки о том, что я хочу обсудить с врачом?

Чтобы создать заметку, перейдите в «Заметки» на панели навигации и щелкните значок «+», чтобы добавить новую заметку.

Как мне делать аудио заметки о важных вещах, о которых я не хочу забыть?

Чтобы что-то записать, перейдите в «Заметки» на панели навигации и щелкните значок «+», чтобы добавить новую аудио заметку.

Как мне отправить запрос о помощи в «Мой круг»?

Чтобы создать новый запрос, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Как мне управлять своими запросами?

Чтобы управлять всеми запросами (принятыми, отклоненными и ожидающими), перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Как я могу следить за своим самочувствием, чтобы определять тенденции и сообщать о них врачу?

Чтобы отслеживать свое самочувствие, перейдите в раздел «Здоровье» на панели навигации. Здесь Вы можете регистрировать свое настроение и уровень боли и подключать другие медицинские приложения или носимые устройства, чтобы отслеживать количество шагов и качество сна.

Как мне создавать сообщения, чтобы поделиться с моими друзьями?

Чтобы поделиться публикацией с друзьями, перейдите в «Ленту новостей» на панели навигации и щелкните значок «+».

Как я могу отслеживать ключевые аспекты своего здоровья, включая количество шагов и качество сна, настроение и уровень боли, и делиться ключевыми моментами с Моим кругом?

Чтобы отслеживать свое самочувствие и основные аспекты своего здоровья, перейдите в раздел «Здоровье» на панели навигации. Здесь Вы можете регистрировать свое настроение и уровень боли, а также подключить другие медицинские приложения или носимые устройства, чтобы отслеживать количество шагов и качество сна.
Чтобы поделиться ключевыми моментами со своим Кругом, нажмите на новую или существующую запись и выберите «Поделиться в ленте».
Для Apple Health в iOS:
Приложение ПродолжайЖить^™ извлекает данные непосредственно из Apple Health (разработчик программного обеспечения HealthKit™) и устройства iOS. Вы можете отслеживать качество своего сна, вручную вводя данные анализа сна (дату/время начала/окончания для «Качества сна») из приложения Apple Health. Шаги также отслеживаются приложением Apple Health. Данные о качестве сна и количестве шагов из внешних сторонних приложений iOS и Apple Watch не будут отображаться в приложении ПродолжайЖить^™. Это предотвращает дублирование ежедневных данных.
Относительно Android-приложения Google Fit^™ для отслеживания физической активности:
Google Fit не поддерживает отслеживание качества сна, что означает, что данные о качестве сна не будут отображаться, когда приложение ПродолжайЖить^™ подключено к Google Fit. Количество шагов поддерживается и будет отображаться.
Для Fitbit^®:
Данные по количеству шагов и качеству сна поступают непосредственно с сервера FitBit и отображаются в приложении ПродолжайЖить^™.
Ежедневно в 10 часов утра приложение ПродолжайЖить^™ синхронизирует данные с другими сторонними приложениями, такими как Apple Health, Google Fit и Fitbit.

Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить^™ предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить^™ не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как мне записывать уровень боли, определять тенденции и передавать эту информацию своему врачу?

Сначала нажмите на «Здоровье» на панели навигации. Чтобы записать новый уровень боли, нажмите значок «+» и выберите «Отслеживать Уровень боли». Вы сможете записать свой уровень боли и ее расположение, добавить любые другие детали. Вы также можете поделиться записью в своей «Ленте новостей» или сохранить в Блокноте, чтобы позже поделиться с врачом.

Продолжая записывать свои уровни боли, через некоторое время Вы сможете получить график, показывающий тенденции. Вы можете просмотреть график, коснувшись вкладки «Уровень боли» в разделе «Здоровье». Вы также можете создать персонализированный отчет за 30, 60 или 90 дней.

Как мне записывать свои эмоции, отслеживать свое самочувствие на протяжении длительного времени, и делиться этой информацией с врачом?

Сначала нажмите на «Здоровье» на панели навигации. Чтобы записать свое настроение, нажмите значок «+» и выберите «Отслеживать настроение». Вы сможете записывать свое настроение и добавлять любые детали. Вы также можете поделиться записью в своей «Ленте новостей» или сохранить в «Блокноте», чтобы позже поделиться с врачом.

Продолжая регистрировать свое настроение, через некоторое время Вы сможете получить график, показывающий тенденции. Вы можете просмотреть график, коснувшись вкладки «Настроение» в разделе «Здоровье». Вы также можете создать персональный отчет за 30, 60 или 90 дней регистрирования данных.

Как мне синхронизировать количество своих шагов? Если я уже отслеживаю свою активность в другом приложении, как мне объединить количество шагов за день и увидеть его в интерактивном графике в приложении ПродолжайЖить^™?

Откройте: Я → «Настройки» (значок шестеренки) → «Мои устройства».
Здесь Вы можете выбрать синхронизацию приложения ПродолжайЖить^™ с трекером Fitbit, Google Fit (для устройств Android) или Apple Health (для устройств iOS). Следуйте инструкциям и предоставьте необходимый доступ для успешной синхронизации с другими приложениями.
Вы можете просмотреть количество шагов, нажав «Здоровье» на панели навигации, а затем щелкнув значок «Количество шагов». Примечание: данные необходимо обновить; на следующий день приложение отобразит данные за предыдущий день (обычно за 1 день).

Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить^™ предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить^™ не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как мне отслеживать качество своего сна? Как мне объединить информацию о качестве своего сна из другого приложения и добавить ее к общей картине моего здоровья в приложении ПродолжайЖить^™?

Откройте: Я → «Настройки» (значок шестеренки) → «Мои устройства».
Здесь Вы можете выбрать синхронизацию приложения ПродолжайЖить^™ с трекером Fitbit, Google Fit (для устройств Android) или Apple Health (для устройств iOS). Следуйте инструкциям и предоставьте необходимый доступ для успешной синхронизации с другими приложениями.
Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить^™ предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить^™ не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как отключить приложение для здоровья или носимое устройство от приложения ПродолжайЖить^™?

Откройте: Я → «Настройки» (значок шестеренки) → «Мои устройства» → Выберите «Отключить».

Как мне обратиться к участникам Моего Круга за помощью в решении моих запросов?

Чтобы отправить запрос друзьям, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации. Вы также можете напрямую связаться со своим Кругом, отправив сообщение его участникам.

Как мне отслеживать все предстоящие, ожидающие и принятые запросы в моем Календаре, чтобы быть в курсе того, что происходит?

Чтобы просмотреть все запросы, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Если у Вас есть какие-либо запросы, которые поступали в прошлом, Вы не можете удалить или изменить их, а также не можете принять или отклонить их. Человек, отправивший запрос, также не может его удалить или отредактировать.

Если Вы хотите удалить запрос из «Ленты новостей», просто нажмите на три точки на карточке. Затем выберите «Отклонить». Внимание: отклоняя запрос, Вы не о™еняете его, а просто удаляете из своей «Ленты новостей».

Как создать напоминание для себя?

Чтобы создать напоминание, коснитесь «Поддержка» на панели навигации.

Вы можете установить личное напоминание, создав новый запрос. Выберите категорию, которая лучше всего описывает помощь, которую Вы хотите получить, и выберите «Личное напоминание» в разделе «Кого Вы хотите спросить?». Затем присвойте имя своему запросу и заполните остальные поля. Когда закончите, нажмите «Отправить». Теперь Вы должны увидеть новый запрос, добавленный в календарь приложения.

Если Вы хотите добавить его в свой календарь Google, iCal или другой личный календарь, щелкните детали запроса. Вы увидите ссылку в правом верхнем углу; просто щелкните значок «Добавить в календарь» вверху экрана, чтобы добавить его.

Как мне сохранить важную информацию, которую я хочу обсудить с врачом? Как мне записать все свои вопросы и упорядочить их в Блокноте?

Сначала нажмите на «Заметки» на панели навигации. Здесь Вы можете создать новую заметку или аудиозапись, добавить название и другие детали. Вы также можете создавать отдельные блокноты, чтобы систематизировать свои записи по теме или врачу.

Как мне создавать аудиозаписи для сохранения важной информации во время посещения врача?

Не забывайте, что сначала необходимо получить разрешение от всех лиц, которых Вы хотите записать. Сначала нажмите на «Заметки» на панели навигации. Здесь Вы можете создать новую заметку или аудиозапись, добавить название и другие детали. Вы также можете создавать отдельные «Блокноты», чтобы систематизировать свои записи по теме или для врача.

Как мне поделиться с врачом историей своего самочувствия и активности, которую я записал в своих Заметках?

Сначала нажмите на раздел «Здоровье» на панели навигации. Выберите «Количество шагов», «Качество сна», «Уровень боли» или «Настроение», чтобы просмотреть настраиваемый график. Затем нажмите кнопку «Поделиться», чтобы создать и отправить отчет.

Как мне создать профиль?

Когда Вы регистрируетесь в качестве нового пользователя, Вы можете начать создавать свой профиль, следуя инструкциям на экране приложения. После создания учетной записи Вы можете обновить свой профиль в любой момент.

Как мне обновить свой профиль?

Нажмите Я на панели навигации → нажмите «Изменить» → теперь Вы можете обновить свою фотографию, имя или пароль.

Как мне изменить свой пароль?

Нажмите Я на панели навигации → нажмите «Изменить» → «Изменить пароль».

Если Вы создали свою учетную запись в ПродолжайЖить^™ с помощью параметров «Войти через Facebook» или «Войти через Google», Ваш пароль необходимо изменить через приложения Facebook или Google. Чтобы изменить пароль, войдите в настройки Facebook или Google.

Как мне организовать свою документацию (лекарства, результаты анализов, вопросы к врачу и т. д.)?

Заметки
I. Мои лекарства → Вы можете добавить сюда изображение принимаемых Вами лекарств, щелкнув значок «+», а затем значок камеры (или значок фотографии).
II. Мои документы → Вы можете добавить сюда изображение своих документов, щелкнув значок «+», а затем значок камеры (или значок фотографии).
Вы также можете удалить или переименовать любую папку в этом разделе, нажав «Изменить». Если Вы хотите создать новый Блокнот, выберите «Создать Новый Блокнот», введите название Блокнота и затем выберите «Сохранить» для подтверждения.

Фото- и аудиозаметки, которые Вы добавляете в раздел «Заметки», сохраняются на Вашем устройстве. Если приложение ПродолжайЖить^™ будет удалено и установлено заново, то ранее добавленные документы или информация не сохранятся. В целях защиты личной информации мы не храним личные медицинские записи пользователей на серверах Pfizer.

Как мне начать все заново и зарегистрироваться/войти в систему как новый/другой пользователь?

Перейдите: Я → «Настройки» → «Выйти» → Затем войдите в систему с другой учетной записью или создайте новую.

Где я могу получить доступ к управлению push-уведомлениями?

Я → «Настройки» → «Push-уведомления».

Как мне выйти из профиля?

Я → «Настройки» → «Выйти».

Как мне удалить свою учетную запись?

Я → «Настройки» → «Удалить учетную запись» → Подтвердить удаление учетной записи.

Как мне отправлять сообщения?

Лента новостей → Значок «Входящие» (верхний левый угол на экране).
Чтобы отправить новое сообщение, щелкните значок «+», выберите друга, которому Вы хотите отправить сообщение, введите свое сообщение и нажмите значок «стрелка» для отправки.

FAQ